Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.

Versand & Retouren

Versenden Sie international?

Ja. Wir versenden weltweit, um sicherzustellen, dass unsere Produkte Sie erreichen, egal wo Sie sind.

Wie lange dauert die Lieferung?

Jede Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen sorgfältig bearbeitet. Die Gesamtlieferzeit beträgt je nach Standort und Produkt 5–12 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf jeder Produktseite zu Ihrer Information angezeigt.

Erhalte ich Tracking-Informationen?

Absolut. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie ihre Reise in Echtzeit verfolgen können.

Rückgabe und Umtausch

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns einfach und wir begleiten Sie durch den Vorgang.

Muss ich die Rücksendekosten übernehmen?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten eine Reihe sicherer und bequemer Zahlungsoptionen an, die Ihren Wünschen entsprechen. Dazu gehören:

Kredit- und Debitkarten
Visum
MasterCard
American Express
PayPal
SEPA-Lastschrift
Klarna
Sofort
Giropay
Apple Pay
Google Pay
Banküberweisung

Wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht und alle Transaktionen werden sicher abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet. Wir speichern keine Zahlungsdaten.

Support und Garantie

Gibt es für Ihre Produkte eine Garantie?

Ja. Für alle Produkte gilt eine einjährige beschränkte Standardgarantie.

Was soll ich tun, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Sobald das Problem bestätigt ist, veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per Support-E-Mail. Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.